Informacje o dostawie

Obszar objęty usługą - Wielka Brytania kontynentalna

  • Nasza standardowa BEZPŁATNA usługa dostawy dotyczy tylko kodów pocztowych na terenie Wielkiej Brytanii. Obecnie nie obsługujemy obszarów poza obszarem Wielkiej Brytanii, w tym Scottish Offshore (KW15-17, ZE, HS, PA20, 41-49, 60-75, 77-78, KA27-28, PH40, 42-44), Scilly Isles (TR21-25), Northern Ireland (BT), Channel Islands (GY, JE), IOM (IM), Eire i adresów BFPO. Niektóre kody pocztowe na terenie Wielkiej Brytanii mogą wiązać się z dodatkową opłatą w wysokości 80–150 GBP. Jeśli dotyczy to Twojego kodu pocztowego, zostaniesz o tym poinformowany przed wysyłką.

Standardowa procedura dostawy:

  • Współpracujemy z wieloma firmami kurierskimi, oferując standardowe dostawy w godzinach 7:00-22:00, od poniedziałku do niedzieli.
  • W przypadku małych i średnich przedmiotów informacje o śledzeniu są dostępne dla większości zamówień (w miarę dostępności), które są dostarczane przez kuriera bez powiadomienia. Jeśli nie ma dostępu, kurier może oznaczyć przesyłkę kartą lub zostawić ją u sąsiada lub w bezpiecznym miejscu. W przypadku dostaw kartą, Twoim obowiązkiem jest postępowanie zgodnie z instrukcjami kuriera w celu ponownego zorganizowania dostawy tak szybko, jak to możliwe. Jeśli przedmiot zostanie do nas zwrócony, może zostać naliczona opłata za nieudaną dostawę, zanim przedmiot zostanie ponownie zarezerwowany. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z dostawą, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem sprzedaż@furniturewave.co.uk
  • W przypadku dużych i nieporęcznych przedmiotów , rezerwacja jest dokonywana z Tobą przed dostawą. Upewnij się, że mamy poprawny numer telefonu, aby zapobiec opóźnieniom. Rezerwacja ma na celu poinformowanie Cię o przydzielonej dacie dostawy, aby umożliwić Ci zorganizowanie odbioru dostawy w tym dniu. Pamiętaj, że nie jesteśmy w stanie podać konkretnego przedziału czasowego i będziesz musiał umówić się na dostępność kogoś przez cały dzień w dniu dostawy, chociaż niektórzy dostawcy usług kurierskich mogą oferować bardziej konkretny przedział czasowy.
  • Należy pamiętać, że dostawa odbywa się wyłącznie na krawężnik, z miejsca, w którym jesteś odpowiedzialny za rozładunek przedmiotu. W przypadku dużych przedmiotów upewnij się, że masz przyjaciół lub rodzinę, którzy Ci pomogą. Kurier może pomóc w tym za dodatkową opłatą, ale nie jest zobowiązany do pomocy w dostarczeniu na wyższe piętra, jeśli nie zostało to wcześniej ustalone. Jeśli potrzebujesz pomocy w dostawie, poinformuj nas o tym natychmiast po złożeniu zamówienia, aby uzyskać wycenę i upewnić się, że dla Twojego zamówienia zostanie przydzielona właściwa usługa kurierska (w zależności od dostępności).

Zmiana terminu dostawy:

  • Jeśli w momencie rezerwacji nie możesz odebrać przesyłki w wyznaczonym dniu, Twój lokalny oddział skontaktuje się z Tobą ponownie w celu bezpłatnego ponownego zarezerwowania dostawy. W tym momencie Twój ETA zostanie zresetowany, a nowy ETA będzie zależny od dostępności kuriera, a przedmiot może zostać przydzielony do innego zamówienia. Po potwierdzeniu rezerwacji przedmioty mogą zostać załadowane do wysyłki do 3 dni roboczych przed datą dostawy. Jeśli przydzielona data dostawy została potwierdzona, a następnie poproszono Cię o jej zmianę co najmniej 3 pełne dni robocze przed dostawą, jest to bezpłatne. Jeśli zostanie to zrobione 1-2 pełne dni robocze przed dostawą, może zostać naliczona opłata administracyjna w wysokości 30–80 GBP, w zależności od przedmiotu i obszaru; jeśli zostanie to zrobione w czasie krótszym niż 1 pełny dzień roboczy lub w przypadku nieudanej dostawy, może zostać naliczona pełna opłata kurierska w wysokości 80–150 GBP, w zależności od przedmiotu i obszaru.

Szacowany czas dostawy (ETA):

  • Większość stron produktów wyświetla ETA dla dostawy. Chociaż większość zamówień jest dostarczana w tym przedziale czasowym, należy pamiętać, że ETA jest jedynie szacunkowy i NIE jest gwarantowany. Nasz oficjalny czas realizacji dostaw na terenie Wielkiej Brytanii wynosi 14-21 dni roboczych, a anulowanie z powodu odstępstwa od wyświetlanego, szacunkowego ETA będzie wiązało się z opłatą manipulacyjną w wysokości 30 GBP. Jeśli zamówienie zostanie anulowane po wysłaniu z jakiegokolwiek powodu, zostanie naliczona pełna opłata manipulacyjna w wysokości 50–150 GBP, która pokryje koszty kurierskie i administracyjne. Jeśli masz szczególne wymagania dotyczące dostawy, napisz do nas na adres sales@furniturewave.co.uk przed złożeniem zamówienia.

Odbieranie przesyłki:

  • Wszystkie zarezerwowane dostawy muszą zostać odebrane osobiście, chyba że klient dostarczy pisemne potwierdzenie dostarczenia przedmiotu w wyznaczonym miejscu, co zabezpieczy nas przed jakąkolwiek utratą, uszkodzeniem lub kradzieżą przedmiotu. Przed podpisaniem odbioru dostawy, prosimy o dokładne sprawdzenie paczki, aby upewnić się, że jest w idealnym stanie. KONIECZNE JEST, ABY WSZELKIE USZKODZENIA, NIEWIELKIE LUB DUŻE, ZOSTAŁY PODANE NA LIŚCIE DOSTAWY PRZED PODPISANIEM, W PRZECIWNYM RAZIE NIE BĘDZIEMY MOGLI ZŁOŻYĆ REKLAMACJI U KURIERSKIEGO, A TO MOŻE MIEĆ WPŁYW NA TWÓJ ZWROT. Jeśli przedmiot jest poważnie uszkodzony, możesz odmówić odbioru, ale musisz zrobić zdjęcia jako dowód.
  • Od zamówienia do dostawy, staramy się, aby Twoje doświadczenie zakupowe u nas było jak najprzyjemniejsze. Jeśli masz jakieś szczególne wymagania lub pytania dotyczące dostawy przedmiotu, wyślij nam krótki e-mail na adres sprzedaż@furniturewave.co.uk