معلومات التوصيل
المناطق المغطاة - البر الرئيسي للمملكة المتحدة
- تنطبق خدمة التوصيل المجانية القياسية لدينا على الرموز البريدية في البر الرئيسي للمملكة المتحدة فقط. نحن لا نخدم حاليًا مناطق خارج البر الرئيسي للمملكة المتحدة بما في ذلك المناطق البحرية الاسكتلندية (KW15-17، ZE، HS، PA20، 41-49، 60-75، 77-78، KA27-28، PH40، 42-44)، Scilly Isles (TR21) -25)، أيرلندا الشمالية (BT)، جزر القنال (GY، JE)، IOM (IM)، Eire وBFPO. قد تتحمل بعض الرموز البريدية في البر الرئيسي للمملكة المتحدة رسومًا إضافية تتراوح بين 80 جنيهًا إسترلينيًا و150 جنيهًا إسترلينيًا. إذا كان هذا ينطبق على الرمز البريدي الخاص بك، فسيتم إبلاغك قبل الإرسال.
إجراءات التسليم القياسية:
- نحن نتعاون مع العديد من مقدمي خدمات البريد السريع مع التسليم القياسي بين الساعة 7 صباحًا و10 مساءً، من الاثنين إلى الأحد.
- بالنسبة للسلع الصغيرة إلى المتوسطة الحجم ، يتم توفير معلومات التتبع لمعظم الطلبات (حسب توفرها) التي يتم تسليمها بواسطة شركة الشحن دون إشعار مسبق. إذا لم يكن هناك وصول، فقد تقوم شركة التوصيل ببطاقة التسليم الخاصة بك أو ترك العنصر الخاص بك مع أحد الجيران أو في مكان آمن مشترك. بالنسبة لعمليات التسليم بالبطاقة، تقع على عاتقك مسؤولية اتباع تعليمات شركة البريد لإعادة ترتيب التسليم في أقرب وقت ممكن. إذا تم إرجاع العنصر إلينا، فقد يتم تطبيق رسوم تسليم فاشلة قبل أن نتمكن من حجز العنصر مرة أخرى. إذا واجهت أي مشاكل في التسليم، يرجى الاتصال بنا على الفور على sales@furniturewave.co.uk
- بالنسبة للسلع الكبيرة والضخمة ، يتم الحجز معك قبل التسليم. يرجى التأكد من أن لدينا رقم الهاتف الصحيح لمنع التأخير. يهدف الحجز إلى إعلامك بتاريخ التسليم المخصص للسماح لك باتخاذ الترتيبات اللازمة لاستلام التسليم في اليوم. يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على توفير فترة زمنية محددة وسوف تحتاج إلى اتخاذ الترتيبات اللازمة ليكون شخص ما متاحًا طوال اليوم في تاريخ التسليم على الرغم من أن بعض موفري خدمة البريد السريع قد يقدمون فترة زمنية أكثر تحديدًا.
- يرجى ملاحظة أن التسليم يتم على جانب الرصيف فقط من المكان الذي تكون مسؤولاً عن تفريغ العنصر فيه. بالنسبة للسلع كبيرة الحجم، يرجى التأكد من أن لديك أصدقاء أو عائلة لمساعدتك. قد تتمكن شركة التوصيل من المساعدة في هذا الأمر مقابل رسوم إضافية ولكنها غير ملزمة بالمساعدة في التوصيل إلى الطوابق العليا إذا لم يتم الترتيب لذلك مسبقًا. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التسليم، فيرجى إبلاغنا بذلك فورًا عند تقديم الطلب للحصول على عرض أسعار ولضمان تخصيص خدمة البريد السريع الصحيحة لطلبك (حسب التوفر).
إعادة جدولة التسليم:
- إذا لم تتمكن، في وقت الحجز، من استلام التسليم في اليوم المخصص، فسوف يتصل بك المستودع المحلي الخاص بك مرة أخرى لاحقًا لإعادة حجز التسليم مجانًا. تتم إعادة تعيين الوقت المتوقع للوصول الخاص بك في هذه المرحلة ويخضع الوقت المتوقع للوصول الجديد لتوفر خدمة البريد السريع وقد يتم تخصيص العنصر لطلب آخر. عند تأكيد الحجز، قد يتم تحميل العناصر للإرسال لمدة تصل إلى 3 أيام عمل قبل تاريخ التسليم. إذا تم تأكيد تاريخ التسليم المخصص ثم طلب منك تغييره قبل 3 أيام عمل كاملة على الأقل من التسليم، فسيتم ذلك مجانًا. إذا تم ذلك قبل يوم أو يومين عمل كاملين من التسليم، فقد يتم فرض رسوم إدارية بقيمة 30 جنيهًا إسترلينيًا - 80 جنيهًا إسترلينيًا، اعتمادًا على السلعة والمنطقة؛ إذا تم ذلك في أقل من يوم عمل كامل أو في حالة فشل التسليم، فقد يتم فرض رسوم توصيل كاملة بقيمة 80 جنيهًا إسترلينيًا - 150 جنيهًا إسترلينيًا، اعتمادًا على السلعة والمنطقة.
الإطار الزمني المقدر للتسليم (ETA):
- تعرض معظم صفحات المنتجات وقت الوصول المتوقع للتسليم. في حين يتم تسليم غالبية الطلبات خلال هذا الإطار الزمني، يرجى ملاحظة أن الوقت المتوقع للوصول هو مؤقت فقط وغير مضمون. إن المهلة الرسمية لعمليات التسليم في البر الرئيسي للمملكة المتحدة هي 14-21 يوم عمل، أما الإلغاء بسبب الانحراف عن المعروض، فسوف تتحمل ETA رسوم معالجة قدرها 30 جنيهًا إسترلينيًا. إذا تم إلغاء الطلب بعد إرساله لأي سبب من الأسباب، فسيتم فرض رسوم معالجة كاملة بقيمة 50 جنيهًا إسترلينيًا - 150 جنيهًا إسترلينيًا لتغطية تكاليف البريد السريع والتكاليف الإدارية. إذا كان لديك متطلبات التسليم المحددة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@furniturewave.co.uk قبل تقديم الطلب.
استلام التسليم الخاص بك:
- يجب استلام جميع عمليات التسليم المحجوزة شخصيًا، ما لم يقدم العميل تأكيدًا كتابيًا لإسقاط العنصر في مكان محدد، مما يعفينا من أي خسارة أو تلف أو سرقة للعنصر. قبل التوقيع على التسليم، يرجى فحص الحزمة بعناية للتأكد من أنها في حالة ممتازة. من الضروري أن يتم ذكر أي ضرر، سواء كان بسيطًا أو كبيرًا، في مذكرات التسليم قبل التوقيع وإلا فلن نتمكن من تقديم مطالبة إلى شركة التوصيل وقد يؤثر ذلك على إرجاعك. إذا تعرض المنتج لأضرار كبيرة، فيمكنك رفض التسليم ولكن يجب عليك التقاط الصور كدليل.
- من الطلب إلى التسليم، نهدف إلى جعل تجربة الشراء معنا ممتعة قدر الإمكان. إذا كان لديك أي متطلبات محددة أو لديك أي استفسارات حول تسليم أحد العناصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا سريعًا على sales@furniturewave.co.uk