طاولة قهوة من الخيزران مع مساحة تخزين لغرفة المعيشة

المناطق المغطاة - البر الرئيسي للمملكة المتحدة

• تنطبق خدمة التوصيل المجانية القياسية لدينا على الرموز البريدية في البر الرئيسي للمملكة المتحدة فقط. نحن لا نخدم حاليًا مناطق خارج البر الرئيسي للمملكة المتحدة بما في ذلك المناطق البحرية الاسكتلندية (KW15-17، ZE، HS، PA20، 41-49، 60-75، 77-78، KA27-28، PH40، 42-44)، Scilly Isles (TR21) -25)، أيرلندا الشمالية (BT)، جزر القنال (GY، JE)، IOM (IM)، Eire وBFPO. قد تتحمل بعض الرموز البريدية في البر الرئيسي للمملكة المتحدة رسومًا إضافية تتراوح بين 80 جنيهًا إسترلينيًا و150 جنيهًا إسترلينيًا. إذا كان هذا ينطبق على الرمز البريدي الخاص بك، فسيتم إبلاغك قبل الإرسال.

إجراءات التسليم القياسية:

• نحن نتعاون مع العديد من مقدمي خدمات البريد السريع مع التسليم القياسي بين الساعة 7 صباحًا و10 مساءً، من الاثنين إلى الأحد.
• بالنسبة للسلع الصغيرة إلى المتوسطة الحجم ، يتم توفير معلومات التتبع لمعظم الطلبات (حسب توفرها) التي يتم تسليمها بواسطة شركة الشحن دون إشعار مسبق. إذا لم يكن هناك وصول، فقد تقوم شركة التوصيل ببطاقة التسليم الخاصة بك أو ترك العنصر الخاص بك مع أحد الجيران أو في مكان آمن مشترك. بالنسبة لعمليات التسليم بالبطاقة، تقع على عاتقك مسؤولية اتباع تعليمات شركة البريد لإعادة ترتيب التسليم في أقرب وقت ممكن. إذا تم إرجاع العنصر إلينا، فقد يتم تطبيق رسوم تسليم فاشلة قبل أن نتمكن من حجز العنصر مرة أخرى. إذا واجهت أي مشاكل في التسليم، يرجى الاتصال بنا على الفور على sales@furniturewave.co.uk
• بالنسبة للسلع الكبيرة والضخمة ، يتم الحجز معك قبل التسليم. يرجى التأكد من أن لدينا رقم الهاتف الصحيح لمنع التأخير. يهدف الحجز إلى إعلامك بتاريخ التسليم المخصص للسماح لك باتخاذ الترتيبات اللازمة لاستلام التسليم في اليوم. يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على توفير فترة زمنية محددة وسوف تحتاج إلى اتخاذ الترتيبات اللازمة ليكون شخص ما متاحًا طوال اليوم في تاريخ التسليم على الرغم من أن بعض موفري خدمة البريد السريع قد يقدمون فترة زمنية أكثر تحديدًا.
• يرجى ملاحظة أن التسليم يتم على جانب الرصيف فقط من المكان الذي تكون مسؤولاً عن تفريغ العنصر فيه. بالنسبة للسلع كبيرة الحجم، يرجى التأكد من أن لديك أصدقاء أو عائلة لمساعدتك. قد تتمكن شركة التوصيل من المساعدة في هذا الأمر مقابل رسوم إضافية ولكنها غير ملزمة بالمساعدة في التوصيل إلى الطوابق العليا إذا لم يتم الترتيب لذلك مسبقًا. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التسليم، فيرجى إبلاغنا بذلك فورًا عند تقديم الطلب للحصول على عرض أسعار ولضمان تخصيص خدمة البريد السريع الصحيحة لطلبك (حسب التوفر).

إعادة جدولة التسليم:

• إذا لم تتمكن، في وقت الحجز، من استلام التسليم في اليوم المخصص، فسوف يتصل بك المستودع المحلي الخاص بك مرة أخرى لاحقًا لإعادة حجز التسليم مجانًا. تتم إعادة تعيين الوقت المتوقع للوصول الخاص بك في هذه المرحلة ويخضع الوقت المتوقع للوصول الجديد لتوفر خدمة البريد السريع وقد يتم تخصيص العنصر لطلب آخر. عند تأكيد الحجز، قد يتم تحميل العناصر للإرسال لمدة تصل إلى 3 أيام عمل قبل تاريخ التسليم. إذا تم تأكيد تاريخ التسليم المخصص ثم طلب منك تغييره قبل 3 أيام عمل كاملة على الأقل من التسليم، فسيتم ذلك مجانًا. إذا تم ذلك قبل يوم أو يومين عمل كاملين من التسليم، فقد يتم فرض رسوم إدارية بقيمة 30 جنيهًا إسترلينيًا - 80 جنيهًا إسترلينيًا، اعتمادًا على السلعة والمنطقة؛ إذا تم ذلك في أقل من يوم عمل كامل أو في حالة فشل التسليم، فقد يتم فرض رسوم توصيل كاملة بقيمة 80 جنيهًا إسترلينيًا - 150 جنيهًا إسترلينيًا، اعتمادًا على السلعة والمنطقة.

الإطار الزمني المقدر للتسليم (ETA):

• تعرض معظم صفحات المنتجات وقت الوصول المتوقع للتسليم. في حين يتم تسليم غالبية الطلبات خلال هذا الإطار الزمني، يرجى ملاحظة أن الوقت المتوقع للوصول هو مؤقت فقط وغير مضمون. إن المهلة الرسمية لعمليات التسليم في البر الرئيسي للمملكة المتحدة هي 14-21 يوم عمل، أما الإلغاء بسبب الانحراف عن المعروض، فسوف تتحمل ETA رسوم معالجة قدرها 30 جنيهًا إسترلينيًا. إذا تم إلغاء الطلب بعد إرساله لأي سبب من الأسباب، فسيتم فرض رسوم معالجة كاملة بقيمة 50 جنيهًا إسترلينيًا - 150 جنيهًا إسترلينيًا لتغطية تكاليف البريد السريع والتكاليف الإدارية. إذا كان لديك متطلبات التسليم المحددة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@furniturewave.co.uk قبل تقديم الطلب.

استلام التسليم الخاص بك:

• يجب استلام جميع عمليات التسليم المحجوزة شخصيًا، ما لم يقدم العميل تأكيدًا كتابيًا لإسقاط العنصر في مكان محدد، مما يعفينا من أي خسارة أو تلف أو سرقة للعنصر. قبل التوقيع على التسليم، يرجى فحص الحزمة بعناية للتأكد من أنها في حالة ممتازة. من الضروري أن يتم ذكر أي ضرر، سواء كان بسيطًا أو كبيرًا، في مذكرات التسليم قبل التوقيع وإلا فلن نتمكن من تقديم مطالبة إلى شركة التوصيل وقد يؤثر ذلك على إرجاعك. إذا تعرض المنتج لأضرار كبيرة، فيمكنك رفض التسليم ولكن يجب عليك التقاط الصور كدليل.
• من الطلب إلى التسليم، نهدف إلى جعل تجربة الشراء معنا ممتعة قدر الإمكان. إذا كان لديك أي متطلبات محددة أو لديك أي استفسارات حول تسليم أحد العناصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا سريعًا على sales@furniturewave.co.uk

سياسة العائدات

• جميع المشتريات التي تتم معنا مشمولة بضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا.
• إذا غيرت رأيك، فما عليك سوى إرجاع المنتج إلى المستودع المخصص وسيتم معالجة عملية استرداد الأموال بمجرد استلام المنتج مرة أخرى. يتم إصدار جميع عمليات استرداد الأموال باستخدام نفس الطريقة المستخدمة للدفع الأولي وتستغرق من 2 إلى 5 أيام عمل بمجرد معالجتها. تتوفر خدمة الاستلام ويتم تحديد سعرها بناءً على مواصفات المنتج والرمز البريدي.

أهلية العودة:

• لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في حالة ممتازة وقابل للبيع مرة أخرى وفي العبوة الأصلية. يجب ألا يكون قد تم تجميعه أو تركيبه أو تعديله. لا يمكن إرجاع المنتجات المخفضة أو شهادات الهدايا أو المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب. لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع المراتب والألحفة والفراش وغيرها من المنتجات التي يتم الاتصال بها عن قرب بمجرد إخراجها من عبواتها.

العناصر التالفة:

• نبذل قصارى جهدنا لضمان تعبئة جميع العناصر بشكل كافٍ للنقل. إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو كان هناك أجزاء مفقودة، فيرجى إبلاغنا بذلك خلال فترة الإرجاع وسنرتب لك قطع الغيار في أسرع وقت ممكن. يرجى ملاحظة أن المهلة الزمنية لقطع الغيار البديلة تختلف من عنصر إلى آخر وقد تستغرق ما يصل إلى 14-21 يوم عمل.

نقاط مهمة للمطالبات بالتعويض:

• إذا تعرضت طردك لضرر طفيف، فمن الضروري أن تذكر بوضوح "تالف" على ورقة التوصيل قبل التوقيع على الاستلام. إذا تعرضت طردك لضرر كبير، يمكنك رفض الاستلام. بمجرد إعادة السلعة التالفة إلينا بواسطة شركة التوصيل، سيتم شحن بديل جديد إليك.
• إذا قبلت المنتج واكتشفت وجود أجزاء تالفة/مفقودة داخل العبوة، فيرجى إبلاغنا على الفور وسنرتب لإرسال قطع غيار بديلة إليك مجانًا. يرجى تذكر أنه إذا تم التوقيع على استلام العبوة دون وجود مذكرة ضرر، فلن يكون لدينا سوى 48 ساعة لتقديم مطالبة إلى شركة الشحن بشأن محتويات العبوة، وبعد ذلك قد لا يتم قبول المطالبات مجانًا.
• إذا قررت عدم استلام قطع الغيار، فيمكنك إرجاع المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع القياسية لدينا.
• إذا لم نتمكن من حل المشكلة بالنسبة لك باستخدام قطع غيار أو استبدال كامل، فسنقوم بترتيب استلام المنتج مجانًا وإصدار استرداد كامل لك.

كيفية تقديم الإرجاع؟

• لتقديم طلب إرجاع أو طلب استبدال أو إذا لم تستلم المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى sales@furniturewave.co.uk
• للاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة، يرجى النقر هنا

سياسة الاسترداد

• نحن نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا على جميع منتجاتنا. في حالة عدم رضاك ​​التام عن عملية الشراء، يمكنك إرجاع المنتج خلال فترة 14 يومًا واسترداد أموالك أو استبداله بمنتج بديل.
• لمعالجة طلب استرداد الأموال، يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية القابلة للبيع مرة أخرى. ويجب تقديم دليل فوتوغرافي مناسب للفحص الأولي، ويتم توفير الإرشادات الخاصة بذلك عند تقديم الطلب. وبمجرد التأكيد، يجب إعادة العنصر إلى المستودع المحدد في عبوته الأصلية وفي حالة قابلة للبيع مرة أخرى حيث سيتم فحصه وعند الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد الأموال. تتوفر خدمة الاستلام ويتم فرض رسوم عليها حسب العنصر والموقع ونوع الخدمة المطلوبة.
• يجب تقديم جميع تقارير الأضرار/الأخطاء خلال 30 يومًا من يوم التسليم وإلا فقد يتم فرض رسوم على أي عمليات استبدال.
• إذا كان المنتج يظهر عليه ضرر كبير عند التسليم، فيجب عليك التقاط صور كدليل، ورفض التسليم على الفور وإبلاغنا بذلك مع الصور. بمجرد إرجاع المنتج، سنعيد إرسال بديل كامل. يرجى ملاحظة أن قبول التسليم مع وجود تمزق واضح في العبوة أو تلف مكشوف يعني ضمناً قبول المنتج على أنه "صالح للغرض" ولا يمكن توفير سوى قطع الغيار في مثل هذه الحالات.
• في الحالات التي يتم فيها إرجاع المنتج لأسباب غير عيب التصنيع، فإن رسوم التسليم الأولية المدفوعة غير قابلة للاسترداد. بالنسبة للطلبات التي تم تقديم خدمة التوصيل المجاني فيها، بما في ذلك تلك الموجودة على موقعنا الإلكتروني، سيتم خصم رسوم تتراوح بين 29 و199 جنيهًا إسترلينيًا لتغطية تكلفة التسليم الأولية (حسب المنتج). يتم فرض رسوم على كل منتج إضافي بمبلغ 29 جنيهًا إسترلينيًا لكل منتج.
• إذا تم اختيار خدمة الاستلام، فسيتم استلام العنصر عادةً خلال 10 إلى 21 يوم عمل. ويعتمد هذا على طبيعة العنصر والموسم والطريق والقدرة الاستيعابية.
• يتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأولية المستخدمة أو عبر التحويل البنكي وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام عمل لتظهر في حسابك.
• إذا تم اختيار خدمة الاستلام وعند الفحص المادي، تبين أن حالة العنصر لا تتطابق مع الدليل المصور المقدم، فلن يتم استلام العنصر ولن يتم رد رسوم المناولة. سيتم فرض رسوم استلام كاملة مرة أخرى في حالة المحاولة الثانية. وينطبق نفس الأمر على محاولة الاستلام الفاشلة.
• في حالة فشل محاولة الاستلام أو كان العنصر في حالة غير مرضية، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع أو قد نقدم استردادًا جزئيًا فقط.
• بمجرد انقضاء فترة الـ 14 يومًا، لن تكون العناصر مؤهلة لاسترداد الأموال.
• لا ينطبق ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا على العناصر المخفضة والطلبات بالجملة (3 وحدات +) والطلبات التي تم تقديم خصم خاص فيها.
• ينطبق ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا على المراتب والألحفة ومنتجات الفراش وغيرها من العناصر التي تعرضت للتلامس الوثيق فقط إذا ظلت السلعة جديدة تمامًا وقابلة للبيع مرة أخرى وفي العبوة. إذا تبين أن السلعة قد تم استخدامها، يصبح الضمان لاغيًا ولا يمكن إرجاع السلعة.
• بالنسبة للعناصر المعيبة، يجب تقديم دليل فوتوغرافي مناسب للفحص الأولي ويمكن تحميله مع طلب الإرجاع أو الاستبدال على صفحة الإرجاع. بمجرد تأكيد العيب، سنقوم بترتيب استلام العنصر للاستبدال أو الإصلاح في غضون 14-21 يوم عمل.
• يتم استبدال الأجزاء التالفة فقط، وليس العناصر الكاملة. العميل مسؤول عن إبلاغ العميل بوضوح بأرقام الأجزاء الدقيقة من دليل التعليمات. إذا أشار العميل إلى الأجزاء الخاطئة، فسيتم فرض رسوم على أي أجزاء جديدة مطلوبة بما في ذلك تكاليف التوصيل.
• في الحالات التي لا يتمكن فيها فريقنا الفني من تحديد عيب التصنيع بعد فحص الدليل الفوتوغرافي، يجب إرجاع المنتج على نفقة العميل أو سيتم فرض رسوم تحصيل.
• إذا تبين أن العنصر تالف بسبب سوء التعامل أو التجميع غير السليم، فلن يتم إصدار أي استرداد.
• يجب فحص العناصر التي تحتوي على مرآة/زجاج عند التسليم ولن يتم قبول أي مطالبات بخصوص تلف المرآة/الزجاج إذا لم يتم تسجيل ذلك في ورقة البريد السريع.
• إذا تم شراء تركيب أحد العناصر، فيجب الإشارة إلى أي ضرر بوضوح للمركب عند الانتهاء من العمل وإبلاغنا به مع إثبات بالصور الفوتوغرافية في غضون 24 ساعة من وقت التركيب.
• إذا تم تركيب عنصر معبأ بشكل مسطح، فإنه لم يعد في حالة قابلة للبيع مرة أخرى ولا يمكن إرجاعه. يجب على العملاء فحص جميع الأجزاء الموجودة داخل العبوة المسطحة بالكامل للتأكد من توفر كل شيء بحالة جيدة قبل محاولة التركيب. إذا تم تركيب عنصر وتم الإبلاغ لاحقًا عن تلف أو فقدان أجزاء منه، فسيتم توفير قطع الغيار فقط. يتم ذلك فقط إذا لم يُظهر الدليل المصور الإهمال أو التلف بسبب التركيب غير السليم. لا يمكن استرداد الأموال.
• إذا قام العميل بتفويض شركة الشحن صراحةً بترك أحد العناصر في مكان آمن، فإن العميل يتنازل فعليًا عن أي حقوق في المطالبات بالخسارة/الضرر.
• قد تتعرض بعض العناصر، وخاصة تلك التي تأتي مجمعة، لأضرار طفيفة أثناء تسليمها إلى المبنى. ما لم يؤثر ذلك بشكل كبير على الأداء العام للمنتج و/أو مظهره الجمالي، فلا يُعتبر العنصر معيبًا/تالفًا.
• لأسباب لوجستية، قد يتم إجراء خدمة التركيب (حيثما ينطبق ذلك) عند تسليم العنصر أو حجزها بشكل منفصل في يوم آخر. لا يمكننا ضمان التسليم والتركيب في نفس الوقت.
• لا يتم تغطية الأضرار الناتجة عن تعامل العميل بموجب سياسة استرداد الأموال ويظل الفاتورة الكاملة مستحقة الدفع.
• يختلف الوقت المستغرق لاستبدال المنتجات من منتج إلى آخر. نحن نسعى جاهدين لحل جميع طلبات الاستبدال/الإصلاح في غضون 14 إلى 28 يوم عمل. ومع ذلك، بالنسبة لبعض الأجزاء، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول. نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة تحدث نتيجة لعيب في المنتج.
• ما لم ينص على خلاف ذلك، يرجى ملاحظة أن جميع الأبعاد المذكورة في قوائم المنتجات تقريبية.
• العناصر ليست مشمولة بأي ضمان ما لم ينص على خلاف ذلك.
• تنتقل مخاطر تلف المنتجات أو فقدانها إلى العميل عند التسليم.
• نحن نحتفظ بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن طلب استرداد الأموال/الاستبدال.

كيفية تقديم استرداد المبلغ؟

• لتقديم طلب استرداد الأموال، اطلب استرداد الأموال عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على المبيعات@furniturewave.co.uk
• للاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة انقر هنا

من خلال تقديم طلب لدينا، فإنك تؤكد قبولك لهذه الشروط التي تنطبق على جميع المشتريات معنا من خلال موقعنا الإلكتروني و/أو من خلال أي قنوات بيع أخرى.

الأهلية للطلب:

لكي تكون مؤهلاً لإجراء عملية شراء معنا، يجب عليك:

• قم بتقديم اسمك الحقيقي ورقم هاتف صالح في المملكة المتحدة وعنوان بريد إلكتروني صالح وغير ذلك من المعلومات المطلوبة لتسهيل معالجة الطلب.
• حدد عنوان تسليم صالحًا داخل المملكة المتحدة.
• يرجى ملاحظة أن أرقام صندوق البريد وعناوين الفنادق والإقامة غير مقبولة.

معلومات الدفع والأمان:

• جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت) بالمعدلات الحالية وهي صحيحة وقت إدخال المعلومات على النظام. التكلفة الإجمالية لطلبك هي سعر المنتجات المطلوبة بالإضافة إلى رسوم الدفع، إذا تم فرضها على طريقة الدفع التي اخترتها، ورسوم التوصيل (إن وجدت).
• أنت تؤكد أن حساب PayPal أو بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة هي ملك لك و/أو أنك مخول لاستخدامها. يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان/الخصم لفحوصات التحقق والتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة. إذا رفضت جهة إصدار بطاقة الدفع الخاصة بك أو لم توافق، لأي سبب من الأسباب، على الدفع لنا، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم.
• سنبذل كل العناية المعقولة، بقدر ما في وسعنا، للحفاظ على تفاصيل طلبك ودفعتك آمنة، ولكن لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة قد تتعرض لها إذا تمكن طرف ثالث من الوصول غير المصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الوصول إلينا أو الطلب منا.

تفاصيل التسليم والوصول:

• ينطبق التوصيل المجاني على أغلب الرموز البريدية في المملكة المتحدة، ومع ذلك، قد يتم فرض رسوم إضافية على المناطق النائية بما في ذلك بعض الرموز البريدية في المملكة المتحدة اعتمادًا على موقع التاجر المرسل. ينطبق هذا بشكل خاص على المناطق الخارجية الاسكتلندية (KW15-17، ZE، HS، PA20، 41-49، 60-75، 77-78، KA27-28، PH40، 42-44)، وجزر سيلي (TR21-25)، وأيرلندا الشمالية (BT)، وجزر القنال (GY، JE)، وIOM (IM)، وأيرلندا وعناوين BFPO. للاستفسار، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على المبيعات@furniturewave.co.uk للحصول على عرض أسعار قبل تقديم طلبك.
• ل بالنسبة للعناصر الصغيرة ، نستخدم موفري خدمات البريد السريع القياسيين مثل Royal Mail وYodel وHermes الذين قد يسلمون العنصر إلى صندوق البريد الخاص بك أو إلى منطقة مخصصة مشتركة لجميع البريد، مثل الكونسيرج أو مكان آمن مخصص. كما هو الحال مع تسليم الرسائل العادية، يرجى ملاحظة أن الطلب يعتبر مكتملًا إذا تم تسليمه كما هو مذكور أعلاه. إذا كان التوقيع مطلوبًا، فقد يترك البريد السريع بطاقة في نفس الموقع مع تفاصيل إعادة الحجز أو الاستلام الذاتي. بالنسبة للعناصر الصغيرة، لا يمكننا تقديم تاريخ أو إطار زمني محدد للتسليم، ومع ذلك، يتم توفير تفاصيل التتبع. يرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض رسوم إعادة التسليم أو الإلغاء إذا تم إرجاع العناصر إلينا لأي سبب من الأسباب.
• ل بالنسبة للعناصر المتوسطة إلى الكبيرة ، فإن العديد من شركائنا في التوصيل سيحضرون العنصر إلى المبنى الخاص بك في الطوابق العليا إذا كان هناك مصعد. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن خدمة التوصيل المجانية القياسية لدينا هي إلى الطابق الأرضي فقط ولا يلتزم البريد بالمساعدة في التوصيل إلى الطوابق العليا ما لم يتم الترتيب لذلك مسبقًا. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فيرجى إبلاغنا بذلك قبل التوصيل للحصول على عرض أسعار لضمان إرسال خدمة التوصيل المناسبة لك. قد يؤدي فشل التوصيل بناءً على ما سبق إلى فرض رسوم إعادة التوصيل أو الإلغاء.
• ل العناصر الكبيرة مثل خزائن الملابس المنزلقة يتم حجزها مسبقًا قبل التسليم. إذا لم تكن متاحًا في الحجز المقترح من قبل شركة الشحن، فيجب عليك رفضه وسيتم اقتراح حجز آخر في دورة التسليم التالية لمنطقتك. إذا تم قبول الحجز من قبلك، فقد يتم فرض رسوم لتغيير الحجز. في حالة طلب ذلك قبل أقل من 3 أيام عمل من تاريخ التسليم المحجوز أو بعد الشحن، سيتم فرض رسوم التسليم الفاشلة بالكامل.
• في حالة توفير معلومات التتبع، تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من اتباع شركة التوصيل لتتبع الطلب لضمان استلامه بأمان. لا يلتزم البريد السريع بدخول منزلك وسوف يلتقط صورًا للعنصر عند مدخلك والتي ستعتبر دليلاً مرضيًا على التسليم. يجب تقديم أي مطالبات بعدم التسليم في غضون سبعة أيام من تاريخ حجز التسليم أو معلومات التتبع المرسلة إليك. لا يمكننا قبول أي مطالبات بعدم التسليم بعد هذه الفترة. إذا أظهرت صور البريد السريع أن العنصر تم تسليمه إلى مدخل بابك أو بوابتك، فيجب عليك تقديم مطالبتك مع رقم مرجعي للجرائم لدى الشرطة في غضون الفترة الزمنية المحددة لتسهيل مطالبتك مع شركة التوصيل.
• لا نقدم خدمة التوصيل في يوم محدد أو خدمة التوصيل المضمونة في عطلة نهاية الأسبوع ما لم يتم ذكر خلاف ذلك في القائمة. ومع ذلك، يرجى الاطمئنان إلى أنه سيتم دائمًا حجز توصيل العناصر الكبيرة مسبقًا معك قبل التوصيل للسماح لك بالوقت الكافي لإجراء الترتيبات.
• تقع على عاتق العميل مسؤولية ترتيب استلام الطلب في يوم التسليم لنفسه أو لطرف مخول. يرجى ملاحظة أن شركة التوصيل غير ملزمة بالانتظار حتى وصول الطلب، وسيتم فرض رسوم التسليم الكاملة في حالة عدم تمكن شركة التوصيل من تسليم المنتج (المنتجات).
• يتم تسليم ما يصل إلى 86% من طلباتنا في غضون الوقت المتوقع للوصول المعروض على صفحات المنتج في وقت الطلب، ويتم تسليم نسبة كبيرة في غضون 2-5 أيام عمل. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن مهلة التسليم القياسية لدينا لعمليات التسليم في المملكة المتحدة تتراوح من 14 إلى 28 يوم عمل وأن الوقت المتوقع للوصول الموضح على صفحات المنتج (حيثما يتوفر) مؤقت وغير مضمون. قد يؤدي الإلغاء بسبب الانحراف عن الوقت المتوقع للوصول المؤقت إلى فرض رسوم مناولة بالإضافة إلى رسوم التسليم الفاشلة بالكامل إذا كان المنتج في طريقه بالفعل.
• نظرًا لسرعة وقت الوصول المتوقع الذي نقدمه لمعظم منتجاتنا، تتم معالجة الطلبات عادةً للشحن تلقائيًا بمجرد استلامها. إذا تم إلغاء الطلب لأي سبب بعد مغادرة المنتج للمستودعات ووصوله بالفعل إلى المستودع المحلي، فسيتم فرض رسوم توصيل كاملة بقيمة 49 جنيهًا إسترلينيًا إلى 249 جنيهًا إسترلينيًا حسب المنتج والرمز البريدي. أي رسوم توصيل إضافية مدفوعة غير قابلة للاسترداد.
• لا يجوز استرداد أي مدفوعات إضافية لرسوم التسليم (مقدمًا أو غير ذلك) إلا إذا فشلنا في تسليم المنتج في غضون فترة زمنية معقولة.
• يقوم شركاؤنا في مجال البريد السريع بالتسليم من الاثنين إلى الأحد وقد يقومون أحيانًا بتشغيل خدمة تسليم خاصة في أيام العطلات الرسمية.
• سيتم تسليم طلبك في أي وقت بين الساعة 7 صباحًا و10 مساءً. في الأوقات التي تسبق أو بعد ذلك، يكون الأمر متروكًا لتقدير العميل لاستلام الطلب أو إعادة جدولته. يرجى التأكد من أن لدينا تفاصيل الاتصال الصحيحة حيث قد يحاول الناقل التسليم حتى إذا لم يتمكن من الوصول إليك على الرقم الذي قدمته. قد يتم فرض رسوم إعادة التسليم أو الإلغاء في حالة فشل التسليم.
• تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من وجود مساحة وصول كافية لمرور العنصر بسهولة. يجب على العميل التأكد من توفر موقف آمن للسيارات لتحميل/تفريغ العنصر، وقد يرفض الناقل التسليم إذا لم يكن هناك مكان آمن لتحميل/تفريغ العنصر(العناصر). هذا مهم بشكل خاص إذا تم طلب العنصر مع خدمة التركيب. يجب على العميل إجراء ترتيبات وقوف السيارات قبل التسليم والتركيب. في حالة إرجاع العنصر بسبب مشاكل في الوصول أو وقوف السيارات، سيتم فرض رسوم مناولة تتراوح بين 39 و199 جنيهًا إسترلينيًا بالإضافة إلى رسوم التسليم الفاشلة الكاملة التي يتقاضاها الناقل.
• لا يمكن تسليم الطلبات إلا إلى عنوان الشحن المقدم لنا وقت الشراء. لا نتحمل مسؤولية أي خسائر في حالة تقديم عنوان شحن غير صحيح في الطلب وسيتعين على العميل إحضار المنتج بنفسه من عنوان الشحن المقدم في الطلب أو الإبلاغ عن الحالة للشرطة. في الحالات التي يتم فيها إرجاع المنتج بسبب عنوان شحن غير صحيح، سيتم فرض رسوم إعادة التسليم أو خصم رسوم التسليم الفاشلة بالكامل في حالة الإلغاء.
• في حالة شراء خدمة التركيب، يتم تنظيم ذلك مع عمال صيانة محترفين يهدفون إلى إتمام المهمة بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. يجب فحص العنصر بدقة عند إتمام المهمة وتحديد أي مشكلات قبل التوقيع. إذا لم يتم الإشارة إلى ذلك على الفور ولم يتم ذكره في ورقة إتمام المهمة، فلا يمكن قبول أي مطالبات بالتعويض عن التلف/العيب بعد ذلك.
• إذا تم شراء خدمة التركيب وكان المكان الذي يجب تركيب العنصر فيه غير مناسب، فيجب اقتراح أي مكان بديل للتركيب. إذا تم إرجاع عنصر بسبب عدم وجود مساحة/وصول غير كافية لإجراء التركيب، فسيتم فرض رسوم إعادة التسليم كاملة أو رسوم الإلغاء.
• لا يكون البريد مسؤولاً عن تفريغ العناصر أو إعدادها إلا إذا تم شراء الخدمة بشكل منفصل.
• يحتفظ السائقون بالحق في رفض التسليم إذا اعتبرت المنطقة/الجوار غير آمنة أو كانت سلامتهم الشخصية معرضة للخطر.
• إذا كان موقع العميل بعيدًا عن منطقة وقوف السيارات/التفريغ المتاحة، فيجب على العميل إجراء ترتيبات مسبقة لتفريغ المنتج ونقله إلى مقره. قد يتم تطبيق رسوم العمالة إذا كانت هناك حاجة إلى مساعدة البريد السريع (حيثما تتوفر).

إرجاع المنتج والتلف والخسارة:

• نحن نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا على جميع منتجاتنا. في حالة عدم رضاك ​​التام عن عملية الشراء، يمكنك إرجاع المنتج خلال فترة 14 يومًا واسترداد أموالك أو استبداله بمنتج بديل.
• لمعالجة طلب استرداد الأموال، يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية القابلة للبيع مرة أخرى. ويجب تقديم دليل فوتوغرافي مناسب للفحص الأولي، ويتم توفير الإرشادات الخاصة بذلك عند تقديم الطلب. وبمجرد التأكيد، يجب إعادة العنصر إلى المستودع المحدد في عبوته الأصلية وفي حالة قابلة للبيع مرة أخرى حيث سيتم فحصه وعند الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد الأموال. تتوفر خدمة الاستلام ويتم فرض رسوم عليها حسب العنصر والموقع ونوع الخدمة المطلوبة.
• يجب تقديم جميع تقارير الأضرار/الأخطاء خلال 30 يومًا من يوم التسليم وإلا فقد يتم فرض رسوم على أي عمليات استبدال.
• إذا كان المنتج يظهر عليه ضرر كبير عند التسليم، فيجب عليك التقاط صور كدليل، ورفض التسليم على الفور وإبلاغنا بذلك مع الصور. بمجرد إرجاع المنتج، سنعيد إرسال بديل كامل. يرجى ملاحظة أن قبول التسليم مع وجود تمزق واضح في العبوة أو تلف مكشوف يعني ضمناً قبول المنتج على أنه "صالح للغرض" ولا يمكن توفير سوى قطع الغيار في مثل هذه الحالات.
• في الحالات التي يتم فيها إرجاع المنتج لأسباب غير عيب التصنيع، فإن رسوم التسليم الأولية المدفوعة غير قابلة للاسترداد. بالنسبة للطلبات التي تم تقديم خدمة التوصيل المجاني فيها، بما في ذلك تلك الموجودة على موقعنا الإلكتروني، سيتم خصم رسوم تتراوح بين 29 و199 جنيهًا إسترلينيًا لتغطية تكلفة التسليم الأولية (حسب المنتج). يتم فرض رسوم على كل منتج إضافي بمبلغ 29 جنيهًا إسترلينيًا لكل منتج.
• إذا تم اختيار خدمة الاستلام، فسيتم استلام العنصر عادةً خلال 10 إلى 21 يوم عمل. ويعتمد هذا على طبيعة العنصر والموسم والطريق والقدرة الاستيعابية.
• يتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأولية المستخدمة أو عبر التحويل البنكي وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام عمل لتظهر في حسابك.
• إذا تم اختيار خدمة الاستلام وعند الفحص المادي، تبين أن حالة العنصر لا تتطابق مع الدليل المصور المقدم، فلن يتم استلام العنصر ولن يتم رد رسوم المناولة. سيتم فرض رسوم استلام كاملة مرة أخرى في حالة المحاولة الثانية. وينطبق نفس الأمر على محاولة الاستلام الفاشلة.
• في حالة فشل محاولة الاستلام أو كان العنصر في حالة غير مرضية، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع أو قد نقدم استردادًا جزئيًا فقط.
• بمجرد انقضاء فترة الـ 14 يومًا، لن تكون العناصر مؤهلة لاسترداد الأموال.
• لا ينطبق ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا على العناصر المخفضة والطلبات بالجملة (3 وحدات +) والطلبات التي تم تقديم خصم خاص فيها.
• ينطبق ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا على المراتب والألحفة ومنتجات الفراش وغيرها من العناصر التي تعرضت للتلامس الوثيق فقط إذا ظلت السلعة في حالة جديدة تمامًا وقابلة للبيع مرة أخرى وفي العبوة. إذا تبين أن السلعة قد تم استخدامها، يصبح الضمان لاغيًا ولا يمكن إرجاع السلعة.
• بالنسبة للعناصر المعيبة، يجب تقديم دليل فوتوغرافي مناسب للفحص الأولي ويمكن تحميله مع طلب الإرجاع أو الاستبدال على صفحة الإرجاع. بمجرد تأكيد العيب، سنقوم بترتيب استلام العنصر للاستبدال أو الإصلاح في غضون 14-21 يوم عمل.
• يتم استبدال الأجزاء التالفة فقط، وليس العناصر الكاملة. العميل مسؤول عن إبلاغ العميل بوضوح بأرقام الأجزاء الدقيقة من دليل التعليمات. إذا أشار العميل إلى الأجزاء الخاطئة، فسيتم فرض رسوم على أي أجزاء جديدة مطلوبة بما في ذلك تكاليف التوصيل.
• في الحالات التي لا يتمكن فيها فريقنا الفني من تحديد عيب التصنيع بعد فحص الدليل الفوتوغرافي، يجب إرجاع المنتج على نفقة العميل أو سيتم فرض رسوم تحصيل.
• إذا تبين أن العنصر تالف بسبب سوء التعامل أو التجميع غير السليم، فلن يتم إصدار أي استرداد.
• يجب فحص العناصر التي تحتوي على مرآة/زجاج عند التسليم ولن يتم قبول أي مطالبات بخصوص تلف المرآة/الزجاج إذا لم يتم تسجيل ذلك في ورقة البريد السريع.
• إذا تم شراء تركيب أحد العناصر، فيجب الإشارة إلى أي ضرر بوضوح للمركب عند الانتهاء من العمل وإبلاغنا به مع إثبات بالصور الفوتوغرافية في غضون 24 ساعة من وقت التركيب.
• إذا تم تركيب عنصر معبأ بشكل مسطح، فإنه لم يعد في حالة قابلة للبيع مرة أخرى ولا يمكن إرجاعه. يجب على العملاء فحص جميع الأجزاء الموجودة داخل العبوة المسطحة بالكامل للتأكد من توفر كل شيء بحالة جيدة قبل محاولة التركيب. إذا تم تركيب عنصر وتم الإبلاغ لاحقًا عن تلف أو فقدان أجزاء منه، فسيتم توفير قطع الغيار فقط. يتم ذلك فقط إذا لم يُظهر الدليل المصور الإهمال أو التلف بسبب التركيب غير السليم. لا يمكن استرداد الأموال.
• إذا قام العميل بتفويض شركة الشحن صراحةً بترك أحد العناصر في مكان آمن، فإن العميل يتنازل فعليًا عن أي حقوق في المطالبات بالخسارة/الضرر.
• قد تتعرض بعض العناصر، وخاصة تلك التي تأتي مجمعة، لأضرار طفيفة أثناء تسليمها إلى المبنى. ما لم يؤثر ذلك بشكل كبير على الأداء العام للمنتج و/أو مظهره الجمالي، فلا يُعتبر العنصر معيبًا/تالفًا.
• لأسباب لوجستية، قد يتم إجراء خدمة التركيب (حيثما ينطبق ذلك) عند تسليم العنصر أو حجزها بشكل منفصل في يوم آخر. لا يمكننا ضمان التسليم والتركيب في نفس الوقت.
• لا يتم تغطية الأضرار الناتجة عن تعامل العميل بموجب سياسة استرداد الأموال ويظل الفاتورة الكاملة مستحقة الدفع.
• يختلف الوقت المستغرق لاستبدال المنتجات من منتج إلى آخر. نحن نسعى جاهدين لحل جميع طلبات الاستبدال/الإصلاح في غضون 14 إلى 28 يوم عمل. ومع ذلك، بالنسبة لبعض الأجزاء، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول. نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة تحدث نتيجة لعيب في المنتج.
• ما لم ينص على خلاف ذلك، يرجى ملاحظة أن جميع الأبعاد المذكورة في قوائم المنتجات تقريبية.
• العناصر ليست مشمولة بأي ضمان ما لم ينص على خلاف ذلك.
• تنتقل مخاطر تلف المنتجات أو فقدانها إلى العميل عند التسليم.
• نحن نحتفظ بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن طلب استرداد الأموال/الاستبدال.

الشروط والأحكام الأخرى:

• كل عنصر يتم طلبه متبادل الحصرية ويتم معالجته بواسطة النظام بشكل فردي. إذا قمت يدويًا بتكوين مجموعات من العناصر وترغب في إلغاء عنصر لأن عنصرًا آخر أصبح غير متوفر لأي سبب، فسيتم تطبيق سياسة الإرجاع القياسية على كل عنصر. وهذا يعني أن العنصر الذي تم إرساله أو تسليمه بالفعل يجب إعادته إلينا على نفقتك أو قد يتم فرض رسوم تحصيل.
• عند تسليم العناصر من تجار مختلفين، قد تصل العناصر بشكل منفصل. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تقسيم بعض العناصر إلى شحنات متعددة لأسباب لوجستية وقد لا تصل جميع القطع في نفس الوقت.
• يجب إبلاغنا كتابيًا بأي إلغاء للطلب. إن رفض التسليم دون إلغاء رسمي للطلب يعني قبول رسوم التسليم الفاشلة بالكامل وفقًا لشروط الشراء الخاصة بنا. بمجرد إرجاع المنتج، يتم إلغاء الطلب تلقائيًا واسترداد المبلغ المدفوع مطروحًا منه رسوم التسليم الفاشلة بالكامل.
• بمجرد حجز موعد التسليم، يجب عليك ترتيب استلام الطلب في نفس اليوم. يمكن تحميل الطلبات على مركبة التسليم قبل يومين من التسليم ولا يمكن تفريغها حتى يتم تسليم جميع الطلبات. لهذا السبب، يجب أن تصل إلينا أي تغييرات في التسليم قبل 3 أيام عمل على الأقل من تاريخ التسليم المخطط له.
• لا يقوم طاقم التوصيل بإصدار أو حمل إيصالات. سيتم إرسال فاتورتك إليك تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني عند تقديم طلبك باستخدام منصة التسوق عبر الإنترنت الخاصة بنا.
• يرجى ملاحظة أن صور المنتج تم التقاطها بشكل احترافي وهي للإشارة فقط. قد لا تعكس الصور المنتج الفعلي على الإطلاق. إذا كانت لديك متطلبات مطلقة، فيرجى طلب صور حقيقية للمنتج قبل تقديم الطلب (حسب التوافر).
• قد يقوم بعض المصنعين أحيانًا بإجراء تغييرات طفيفة على المنتجات دون إشعار مسبق. مثل هذه التغييرات خارجة عن سيطرتنا. يتم قبول الإرجاع في مثل هذه الحالات فقط بموجب سياسة الإرجاع القياسية لدينا في حالتها/تغليفها الأصلي القابل لإعادة البيع وفقط إذا لم يتم محاولة تجميع المنتج.
• تنطبق أي أكواد خصم ترويجية معروضة على العناصر الرئيسية في الكتالوج فقط ولا تنطبق على العروض الخاصة. نقوم بالترويج لأكواد قسيمة مختلفة عبر قنوات مختلفة ونذكر صراحةً صلاحيتها على كل قناة. نعتمد على مصداقية العملاء في عدم استخدام رمز قسيمة خارج نطاق صلاحيته. إذا تم استخدام رمز خصم عن علم خارج نطاق صلاحيته، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب.
• أخيرًا، نعمل بجد للوفاء بوعودنا في التسليم، ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات خارجة عن سيطرتنا. لن تكون Furniture Wave مسؤولة عن أي تأخير أو تفويت في التسليم من جانبنا.

العناصر المصنوعة حسب الطلب:

• إذا قررت إلغاء طلب شراء منتج تم تصنيعه حسب الطلب لأي سبب، فمن غير المرجح أن نتمكن من بيعه لعميل آخر بسعر البيع الكامل. لذلك، سوف نفرض رسوم إلغاء بنسبة 50% من سعر الطلب.

الضمانات والتعهدات:

• جميع منتجاتنا لا تحتوي على ضمان/كفالة من الشركة المصنعة ما لم ينص على خلاف ذلك.

المحتوى واتصالات الشركة:

• نحن نبذل كل العناية المعقولة لضمان صحة جميع التفاصيل والأوصاف والصور والأسعار التي تظهر على موقعنا الإلكتروني وفي اتصالات الشركة. أي خطأ مطبعي أو كتابي أو غير ذلك من الأخطاء أو الإغفالات سوف تكون عرضة للتصحيح دون أي مسؤولية.
• جميع الصور المستخدمة على موقعنا مملوكة لتجار فرديين يقومون بتسويق منتجاتهم على موقعنا. نحن لسنا مسؤولين عن أي انتهاكات لحقوق الطبع والنشر تتعلق باستخدام مثل هذه الصور ومقاطع الفيديو من قبل التجار على موقعنا. يجب الإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بحقوق الطبع والنشر إلينا، وبعد التحقق، سيتم تعليق أي قوائم تنتهك حقوق الطبع والنشر.

حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية ومعلومات الطرف الثالث:

• كل المحتوى الموجود على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور، محمي بموجب قانون حقوق النشر في المملكة المتحدة. أي شخص يستخدم هذا المحتوى دون إذن صريح منا سيُطلب منه إزالته وقد يتم مقاضاته.
• يُسمح للمستخدم بالاطلاع على (المعلومات المقدمة على) الموقع الإلكتروني ونسخها للاستخدام الشخصي، على سبيل المثال عن طريق الطباعة أو التخزين. لا يُسمح بأي استخدام آخر، على سبيل المثال تخزين أو إعادة إنتاج (أجزاء من) الموقع الإلكتروني على موقع إنترنت منفصل أو إنشاء اتصالات وروابط تشعبية وروابط عميقة إلى (أجزاء من) الموقع الإلكتروني، دون الحصول على إذن كتابي صريح من Furniture Wave.
• يتم توفير المعلومات الموجودة على الموقع جزئيًا من قبل أطراف ثالثة، مثل البائعين الخارجيين والمستخدمين الآخرين (مثل مراجعات الأطراف الثالثة).   موجة الأثاث لا يمكن تحميل شركة جلوبال تكنولوجيز المسؤولية عن أي ضرر ناتج عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة أو خاطئة قدمها أطراف ثالثة على الموقع.
• قد يحتوي الموقع على روابط لصفحات إنترنت خارجية. لا يمكن تحميل Furniture Wave المسؤولية عن استخدام أو محتوى صفحات الويب التي تحتوي على رابط إلى الموقع، أو التي تحتوي على رابط إلى الموقع.

مسئولية قانونية:

• في حالة التعمد أو الإهمال الجسيم، تقتصر المسؤولية الكلية لشركة Furniture Wave تجاه العميل بسبب الفشل المنسوب في تنفيذ العقد على التعويض بحد أقصى للمبلغ المنصوص عليه في هذا العقد. وفي حالة العقد طويل الأجل، تقتصر المسؤولية المذكورة على سداد المبلغ الذي كان العميل مدينًا به لشركة Furniture Wave في الأشهر الثلاثة السابقة للحدث الذي تسبب في الضرر.
• لا تتحمل شركة Furniture Wave مسؤولية الأضرار غير المباشرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار التبعية، أو خسارة الأرباح، أو المدخرات الضائعة، أو فقدان البيانات، أو الأضرار الناجمة عن انقطاع الأعمال.
• يتعهد العميل بتعويض Furniture Wave عن أي مطالبات فيما يتعلق بأي أطراف ثالثة تقدم خدمات نيابة عن Furniture Wave.
• Furniture Wave هو سوق وليس مسؤولاً عن أي خسائر يتكبدها العميل بسبب عدم ملاءمة المنتج أو الإهمال في تصنيع المنتج بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الفشل في الامتثال للمتطلبات القانونية من قبل التاجر النهائي الذي يبيع المنتج عبر Furniture Wave.
• ما لم يكن تنفيذ العقد مستحيلاً بشكل دائم، فإن مسؤولية Furniture Wave بسبب الفشل المنسوب إلى الوفاء بالتزام من العقد تنشأ فقط إذا أبلغ العميل   موجة الأثاث فورًا، وكتابيًا، مع تحديد موعد نهائي معقول لمعالجة الفشل، و   موجة الأثاث يستمر التقصير في الوفاء بالتزاماته بعد ذلك الأجل. يجب أن يحتوي إشعار التقصير على وصف كامل ومفصل قدر الإمكان للتقصير، حتى يتم منح Furniture Wave الفرصة للرد بشكل مناسب.
• في حالة القوة القاهرة، لا تكون شركة Furniture Wave ملزمة بتعويض أي ضرر يلحق بالعميل.
• لن تكون شركة Furniture Wave مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو تبعي ينشأ عن أي مشكلة تبلغنا بها ولن تتحمل أي مسؤولية عن أي فشل أو تأخير في تسليم البضائع أو أي ضرر أو عيب في البضائع المسلمة والذي يحدث بسبب أي حدث أو ظرف خارج عن سيطرتنا المعقولة.

من خلال تقديم طلب لدينا، فإنك تؤكد قبولك لهذه الشروط التي تنطبق على جميع المشتريات معنا من خلال موقعنا الإلكتروني و/أو من خلال أي قنوات بيع أخرى.

الأهلية للطلب:

لكي تكون مؤهلاً لإجراء عملية شراء معنا، يجب عليك:

• قم بتقديم اسمك الحقيقي ورقم هاتف صالح في المملكة المتحدة وعنوان بريد إلكتروني صالح وغير ذلك من المعلومات المطلوبة لتسهيل معالجة الطلب.
• حدد عنوان تسليم صالحًا داخل المملكة المتحدة.
• يرجى ملاحظة أن أرقام صندوق البريد وعناوين الفنادق والإقامة غير مقبولة.

معلومات الدفع والأمان:

• جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت) بالمعدلات الحالية وهي صحيحة وقت إدخال المعلومات على النظام. التكلفة الإجمالية لطلبك هي سعر المنتجات المطلوبة بالإضافة إلى رسوم الدفع، إذا تم فرضها على طريقة الدفع التي اخترتها، ورسوم التوصيل (إن وجدت).
• أنت تؤكد أن حساب PayPal أو بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة هي ملك لك و/أو أنك مخول لاستخدامها. يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان/الخصم لفحوصات التحقق والتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة. إذا رفضت جهة إصدار بطاقة الدفع الخاصة بك أو لم توافق، لأي سبب من الأسباب، على الدفع لنا، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم.
• سنبذل كل العناية المعقولة، بقدر ما في وسعنا، للحفاظ على تفاصيل طلبك ودفعتك آمنة، ولكن لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة قد تتعرض لها إذا تمكن طرف ثالث من الوصول غير المصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الوصول إلينا أو الطلب منا.

تفاصيل التسليم والوصول:

• ينطبق التوصيل المجاني على أغلب الرموز البريدية في المملكة المتحدة، ومع ذلك، قد يتم فرض رسوم إضافية على المناطق النائية بما في ذلك بعض الرموز البريدية في المملكة المتحدة اعتمادًا على موقع التاجر المرسل. ينطبق هذا بشكل خاص على المناطق الخارجية الاسكتلندية (KW15-17، ZE، HS، PA20، 41-49، 60-75، 77-78، KA27-28، PH40، 42-44)، وجزر سيلي (TR21-25)، وأيرلندا الشمالية (BT)، وجزر القنال (GY، JE)، وIOM (IM)، وأيرلندا وعناوين BFPO. للاستفسار، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على المبيعات@furniturewave.co.uk للحصول على عرض أسعار قبل تقديم طلبك.
• ل بالنسبة للعناصر الصغيرة ، نستخدم موفري خدمات البريد السريع القياسيين مثل Royal Mail وYodel وHermes الذين قد يسلمون العنصر إلى صندوق البريد الخاص بك أو إلى منطقة مخصصة مشتركة لجميع البريد، مثل الكونسيرج أو مكان آمن مخصص. كما هو الحال مع تسليم الرسائل العادية، يرجى ملاحظة أن الطلب يعتبر مكتملًا إذا تم تسليمه كما هو مذكور أعلاه. إذا كان التوقيع مطلوبًا، فقد يترك البريد السريع بطاقة في نفس الموقع مع تفاصيل إعادة الحجز أو الاستلام الذاتي. بالنسبة للعناصر الصغيرة، لا يمكننا تقديم تاريخ أو إطار زمني محدد للتسليم، ومع ذلك، يتم توفير تفاصيل التتبع. يرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض رسوم إعادة التسليم أو الإلغاء إذا تم إرجاع العناصر إلينا لأي سبب من الأسباب.
• ل بالنسبة للعناصر المتوسطة إلى الكبيرة ، فإن العديد من شركائنا في التوصيل سيحضرون العنصر إلى المبنى الخاص بك في الطوابق العليا إذا كان هناك مصعد. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن خدمة التوصيل المجانية القياسية لدينا هي إلى الطابق الأرضي فقط ولا يلتزم البريد بالمساعدة في التوصيل إلى الطوابق العليا ما لم يتم الترتيب لذلك مسبقًا. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فيرجى إبلاغنا بذلك قبل التوصيل للحصول على عرض أسعار لضمان إرسال خدمة التوصيل المناسبة لك. قد يؤدي فشل التوصيل بناءً على ما سبق إلى فرض رسوم إعادة التوصيل أو الإلغاء.
• ل العناصر الكبيرة مثل خزائن الملابس المنزلقة يتم حجزها مسبقًا قبل التسليم. إذا لم تكن متاحًا في الحجز المقترح من قبل شركة الشحن، فيجب عليك رفضه وسيتم اقتراح حجز آخر في دورة التسليم التالية لمنطقتك. إذا تم قبول الحجز من قبلك، فقد يتم فرض رسوم لتغيير الحجز. في حالة طلب ذلك قبل أقل من 3 أيام عمل من تاريخ التسليم المحجوز أو بعد الشحن، سيتم فرض رسوم التسليم الفاشلة بالكامل.
• في حالة توفير معلومات التتبع، تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من اتباع شركة التوصيل لتتبع الطلب لضمان استلامه بأمان. لا يلتزم البريد السريع بدخول منزلك وسوف يلتقط صورًا للعنصر عند مدخلك والتي ستعتبر دليلاً مرضيًا على التسليم. يجب تقديم أي مطالبات بعدم التسليم في غضون سبعة أيام من تاريخ حجز التسليم أو معلومات التتبع المرسلة إليك. لا يمكننا قبول أي مطالبات بعدم التسليم بعد هذه الفترة. إذا أظهرت صور البريد السريع أن العنصر تم تسليمه إلى مدخل بابك أو بوابتك، فيجب عليك تقديم مطالبتك مع رقم مرجعي للجرائم لدى الشرطة في غضون الفترة الزمنية المحددة لتسهيل مطالبتك مع شركة التوصيل.
• لا نقدم خدمة التوصيل في يوم محدد أو خدمة التوصيل المضمونة في عطلة نهاية الأسبوع ما لم يتم ذكر خلاف ذلك في القائمة. ومع ذلك، يرجى الاطمئنان إلى أنه سيتم دائمًا حجز توصيل العناصر الكبيرة مسبقًا معك قبل التوصيل للسماح لك بالوقت الكافي لإجراء الترتيبات.
• تقع على عاتق العميل مسؤولية ترتيب استلام الطلب في يوم التسليم لنفسه أو لطرف مخول. يرجى ملاحظة أن شركة التوصيل غير ملزمة بالانتظار حتى وصول الطلب، وسيتم فرض رسوم التسليم الكاملة في حالة عدم تمكن شركة التوصيل من تسليم المنتج (المنتجات).
• يتم تسليم ما يصل إلى 86% من طلباتنا في غضون الوقت المتوقع للوصول المعروض على صفحات المنتج في وقت الطلب، ويتم تسليم نسبة كبيرة في غضون 2-5 أيام عمل. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن مهلة التسليم القياسية لدينا لعمليات التسليم في المملكة المتحدة تتراوح من 14 إلى 28 يوم عمل وأن الوقت المتوقع للوصول الموضح على صفحات المنتج (حيثما يتوفر) مؤقت وغير مضمون. قد يؤدي الإلغاء بسبب الانحراف عن الوقت المتوقع للوصول المؤقت إلى فرض رسوم مناولة بالإضافة إلى رسوم التسليم الفاشلة بالكامل إذا كان المنتج في طريقه بالفعل.
• نظرًا لسرعة وقت الوصول المتوقع الذي نقدمه لمعظم منتجاتنا، تتم معالجة الطلبات عادةً للشحن تلقائيًا بمجرد استلامها. إذا تم إلغاء الطلب لأي سبب بعد مغادرة المنتج للمستودعات ووصوله بالفعل إلى المستودع المحلي، فسيتم فرض رسوم توصيل كاملة بقيمة 49 جنيهًا إسترلينيًا إلى 249 جنيهًا إسترلينيًا حسب المنتج والرمز البريدي. أي رسوم توصيل إضافية مدفوعة غير قابلة للاسترداد.
• لا يجوز استرداد أي مدفوعات إضافية لرسوم التسليم (مقدمًا أو غير ذلك) إلا إذا فشلنا في تسليم المنتج في غضون فترة زمنية معقولة.
• يقوم شركاؤنا في مجال البريد السريع بالتسليم من الاثنين إلى الأحد وقد يقومون أحيانًا بتشغيل خدمة تسليم خاصة في أيام العطلات الرسمية.
• سيتم تسليم طلبك في أي وقت بين الساعة 7 صباحًا و10 مساءً. في الأوقات التي تسبق أو بعد ذلك، يكون الأمر متروكًا لتقدير العميل لاستلام الطلب أو إعادة جدولته. يرجى التأكد من أن لدينا تفاصيل الاتصال الصحيحة حيث قد يحاول الناقل التسليم حتى إذا لم يتمكن من الوصول إليك على الرقم الذي قدمته. قد يتم فرض رسوم إعادة التسليم أو الإلغاء في حالة فشل التسليم.
• تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من وجود مساحة وصول كافية لمرور العنصر بسهولة. يجب على العميل التأكد من توفر موقف آمن للسيارات لتحميل/تفريغ العنصر، وقد يرفض الناقل التسليم إذا لم يكن هناك مكان آمن لتحميل/تفريغ العنصر(العناصر). هذا مهم بشكل خاص إذا تم طلب العنصر مع خدمة التركيب. يجب على العميل إجراء ترتيبات وقوف السيارات قبل التسليم والتركيب. في حالة إرجاع العنصر بسبب مشاكل في الوصول أو وقوف السيارات، سيتم فرض رسوم مناولة تتراوح بين 39 و199 جنيهًا إسترلينيًا بالإضافة إلى رسوم التسليم الفاشلة الكاملة التي يتقاضاها الناقل.
• لا يمكن تسليم الطلبات إلا إلى عنوان الشحن المقدم لنا وقت الشراء. لا نتحمل مسؤولية أي خسائر في حالة تقديم عنوان شحن غير صحيح في الطلب وسيتعين على العميل إحضار المنتج بنفسه من عنوان الشحن المقدم في الطلب أو الإبلاغ عن الحالة للشرطة. في الحالات التي يتم فيها إرجاع المنتج بسبب عنوان شحن غير صحيح، سيتم فرض رسوم إعادة التسليم أو خصم رسوم التسليم الفاشلة بالكامل في حالة الإلغاء.
• في حالة شراء خدمة التركيب، يتم تنظيم ذلك مع عمال صيانة محترفين يهدفون إلى إتمام المهمة بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. يجب فحص العنصر بدقة عند إتمام المهمة وتحديد أي مشكلات قبل التوقيع. إذا لم يتم الإشارة إلى ذلك على الفور ولم يتم ذكره في ورقة إتمام المهمة، فلا يمكن قبول أي مطالبات بالتعويض عن التلف/العيب بعد ذلك.
• إذا تم شراء خدمة التركيب وكان المكان الذي يجب تركيب العنصر فيه غير مناسب، فيجب اقتراح أي مكان بديل للتركيب. إذا تم إرجاع عنصر بسبب عدم وجود مساحة/وصول غير كافية لإجراء التركيب، فسيتم فرض رسوم إعادة التسليم كاملة أو رسوم الإلغاء.
• لا يكون البريد مسؤولاً عن تفريغ العناصر أو إعدادها إلا إذا تم شراء الخدمة بشكل منفصل.
• يحتفظ السائقون بالحق في رفض التسليم إذا اعتبرت المنطقة/الجوار غير آمنة أو كانت سلامتهم الشخصية معرضة للخطر.
• إذا كان موقع العميل بعيدًا عن منطقة وقوف السيارات/التفريغ المتاحة، فيجب على العميل إجراء ترتيبات مسبقة لتفريغ المنتج ونقله إلى مقره. قد يتم تطبيق رسوم العمالة إذا كانت هناك حاجة إلى مساعدة البريد السريع (حيثما تتوفر).

إرجاع المنتج والتلف والخسارة:

• نحن نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا على جميع منتجاتنا. في حالة عدم رضاك ​​التام عن عملية الشراء، يمكنك إرجاع المنتج خلال فترة 14 يومًا واسترداد أموالك أو استبداله بمنتج بديل.
• لمعالجة طلب استرداد الأموال، يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية القابلة للبيع مرة أخرى. ويجب تقديم دليل فوتوغرافي مناسب للفحص الأولي، ويتم توفير الإرشادات الخاصة بذلك عند تقديم الطلب. وبمجرد التأكيد، يجب إعادة العنصر إلى المستودع المحدد في عبوته الأصلية وفي حالة قابلة للبيع مرة أخرى حيث سيتم فحصه وعند الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد الأموال. تتوفر خدمة الاستلام ويتم فرض رسوم عليها حسب العنصر والموقع ونوع الخدمة المطلوبة.
• يجب تقديم جميع تقارير الأضرار/الأخطاء خلال 30 يومًا من يوم التسليم وإلا فقد يتم فرض رسوم على أي عمليات استبدال.
• إذا كان المنتج يظهر عليه ضرر كبير عند التسليم، فيجب عليك التقاط صور كدليل، ورفض التسليم على الفور وإبلاغنا بذلك مع الصور. بمجرد إرجاع المنتج، سنعيد إرسال بديل كامل. يرجى ملاحظة أن قبول التسليم مع وجود تمزق واضح في العبوة أو تلف مكشوف يعني ضمناً قبول المنتج على أنه "صالح للغرض" ولا يمكن توفير سوى قطع الغيار في مثل هذه الحالات.
• في الحالات التي يتم فيها إرجاع المنتج لأسباب غير عيب التصنيع، فإن رسوم التسليم الأولية المدفوعة غير قابلة للاسترداد. بالنسبة للطلبات التي تم تقديم خدمة التوصيل المجاني فيها، بما في ذلك تلك الموجودة على موقعنا الإلكتروني، سيتم خصم رسوم تتراوح بين 29 و199 جنيهًا إسترلينيًا لتغطية تكلفة التسليم الأولية (حسب المنتج). يتم فرض رسوم على كل منتج إضافي بمبلغ 29 جنيهًا إسترلينيًا لكل منتج.
• إذا تم اختيار خدمة الاستلام، فسيتم استلام العنصر عادةً خلال 10 إلى 21 يوم عمل. ويعتمد هذا على طبيعة العنصر والموسم والطريق والقدرة الاستيعابية.
• يتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأولية المستخدمة أو عبر التحويل البنكي وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام عمل لتظهر في حسابك.
• إذا تم اختيار خدمة الاستلام وعند الفحص المادي، تبين أن حالة العنصر لا تتطابق مع الدليل المصور المقدم، فلن يتم استلام العنصر ولن يتم رد رسوم المناولة. سيتم فرض رسوم استلام كاملة مرة أخرى في حالة المحاولة الثانية. وينطبق نفس الأمر على محاولة الاستلام الفاشلة.
• في حالة فشل محاولة الاستلام أو كان العنصر في حالة غير مرضية، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع أو قد نقدم استردادًا جزئيًا فقط.
• بمجرد انقضاء فترة الـ 14 يومًا، لن تكون العناصر مؤهلة لاسترداد الأموال.
• لا ينطبق ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا على العناصر المخفضة والطلبات بالجملة (3 وحدات +) والطلبات التي تم تقديم خصم خاص فيها.
• ينطبق ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا على المراتب والألحفة ومنتجات الفراش وغيرها من العناصر التي تعرضت للتلامس الوثيق فقط إذا ظلت السلعة في حالة جديدة تمامًا وقابلة للبيع مرة أخرى وفي العبوة. إذا تبين أن السلعة قد تم استخدامها، يصبح الضمان لاغيًا ولا يمكن إرجاع السلعة.
• بالنسبة للعناصر المعيبة، يجب تقديم دليل فوتوغرافي مناسب للفحص الأولي ويمكن تحميله مع طلب الإرجاع أو الاستبدال على صفحة الإرجاع. بمجرد تأكيد العيب، سنقوم بترتيب استلام العنصر للاستبدال أو الإصلاح في غضون 14-21 يوم عمل.
• يتم استبدال الأجزاء التالفة فقط، وليس العناصر الكاملة. العميل مسؤول عن إبلاغ العميل بوضوح بأرقام الأجزاء الدقيقة من دليل التعليمات. إذا أشار العميل إلى الأجزاء الخاطئة، فسيتم فرض رسوم على أي أجزاء جديدة مطلوبة بما في ذلك تكاليف التوصيل.
• في الحالات التي لا يتمكن فيها فريقنا الفني من تحديد عيب التصنيع بعد فحص الدليل الفوتوغرافي، يجب إرجاع المنتج على نفقة العميل أو سيتم فرض رسوم تحصيل.
• إذا تبين أن العنصر تالف بسبب سوء التعامل أو التجميع غير السليم، فلن يتم إصدار أي استرداد.
• يجب فحص العناصر التي تحتوي على مرآة/زجاج عند التسليم ولن يتم قبول أي مطالبات بخصوص تلف المرآة/الزجاج إذا لم يتم تسجيل ذلك في ورقة البريد السريع.
• إذا تم شراء تركيب أحد العناصر، فيجب الإشارة إلى أي ضرر بوضوح للمركب عند الانتهاء من العمل وإبلاغنا به مع إثبات بالصور الفوتوغرافية في غضون 24 ساعة من وقت التركيب.
• إذا تم تركيب عنصر معبأ بشكل مسطح، فإنه لم يعد في حالة قابلة للبيع مرة أخرى ولا يمكن إرجاعه. يجب على العملاء فحص جميع الأجزاء الموجودة داخل العبوة المسطحة بالكامل للتأكد من توفر كل شيء بحالة جيدة قبل محاولة التركيب. إذا تم تركيب عنصر وتم الإبلاغ لاحقًا عن تلف أو فقدان أجزاء منه، فسيتم توفير قطع الغيار فقط. يتم ذلك فقط إذا لم يُظهر الدليل المصور الإهمال أو التلف بسبب التركيب غير السليم. لا يمكن استرداد الأموال.
• إذا قام العميل بتفويض شركة الشحن صراحةً بترك أحد العناصر في مكان آمن، فإن العميل يتنازل فعليًا عن أي حقوق في المطالبات بالخسارة/الضرر.
• قد تتعرض بعض العناصر، وخاصة تلك التي تأتي مجمعة، لأضرار طفيفة أثناء تسليمها إلى المبنى. ما لم يؤثر ذلك بشكل كبير على الأداء العام للمنتج و/أو مظهره الجمالي، فلا يُعتبر العنصر معيبًا/تالفًا.
• لأسباب لوجستية، قد يتم إجراء خدمة التركيب (حيثما ينطبق ذلك) عند تسليم العنصر أو حجزها بشكل منفصل في يوم آخر. لا يمكننا ضمان التسليم والتركيب في نفس الوقت.
• لا يتم تغطية الأضرار الناتجة عن تعامل العميل بموجب سياسة استرداد الأموال ويظل الفاتورة الكاملة مستحقة الدفع.
• يختلف الوقت المستغرق لاستبدال المنتجات من منتج إلى آخر. نحن نسعى جاهدين لحل جميع طلبات الاستبدال/الإصلاح في غضون 14 إلى 28 يوم عمل. ومع ذلك، بالنسبة لبعض الأجزاء، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول. نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة تحدث نتيجة لعيب في المنتج.
• ما لم ينص على خلاف ذلك، يرجى ملاحظة أن جميع الأبعاد المذكورة في قوائم المنتجات تقريبية.
• العناصر ليست مشمولة بأي ضمان ما لم ينص على خلاف ذلك.
• تنتقل مخاطر تلف المنتجات أو فقدانها إلى العميل عند التسليم.
• نحن نحتفظ بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن طلب استرداد الأموال/الاستبدال.

الشروط والأحكام الأخرى:

• كل عنصر يتم طلبه متبادل الحصرية ويتم معالجته بواسطة النظام بشكل فردي. إذا قمت يدويًا بتكوين مجموعات من العناصر وترغب في إلغاء عنصر لأن عنصرًا آخر أصبح غير متوفر لأي سبب، فسيتم تطبيق سياسة الإرجاع القياسية على كل عنصر. وهذا يعني أن العنصر الذي تم إرساله أو تسليمه بالفعل يجب إعادته إلينا على نفقتك أو قد يتم فرض رسوم تحصيل.
• عند تسليم العناصر من تجار مختلفين، قد تصل العناصر بشكل منفصل. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تقسيم بعض العناصر إلى شحنات متعددة لأسباب لوجستية وقد لا تصل جميع القطع في نفس الوقت.
• يجب إبلاغنا كتابيًا بأي إلغاء للطلب. إن رفض التسليم دون إلغاء رسمي للطلب يعني قبول رسوم التسليم الفاشلة بالكامل وفقًا لشروط الشراء الخاصة بنا. بمجرد إرجاع المنتج، يتم إلغاء الطلب تلقائيًا واسترداد المبلغ المدفوع مطروحًا منه رسوم التسليم الفاشلة بالكامل.
• بمجرد حجز موعد التسليم، يجب عليك ترتيب استلام الطلب في نفس اليوم. يمكن تحميل الطلبات على مركبة التسليم قبل يومين من التسليم ولا يمكن تفريغها حتى يتم تسليم جميع الطلبات. لهذا السبب، يجب أن تصل إلينا أي تغييرات في التسليم قبل 3 أيام عمل على الأقل من تاريخ التسليم المخطط له.
• لا يقوم طاقم التوصيل بإصدار أو حمل إيصالات. سيتم إرسال فاتورتك إليك تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني عند تقديم طلبك باستخدام منصة التسوق عبر الإنترنت الخاصة بنا.
• يرجى ملاحظة أن صور المنتج تم التقاطها بشكل احترافي وهي للإشارة فقط. قد لا تعكس الصور المنتج الفعلي على الإطلاق. إذا كانت لديك متطلبات مطلقة، فيرجى طلب صور حقيقية للمنتج قبل تقديم الطلب (حسب التوافر).
• قد يقوم بعض المصنعين أحيانًا بإجراء تغييرات طفيفة على المنتجات دون إشعار مسبق. مثل هذه التغييرات خارجة عن سيطرتنا. يتم قبول الإرجاع في مثل هذه الحالات فقط بموجب سياسة الإرجاع القياسية لدينا في حالتها/تغليفها الأصلي القابل لإعادة البيع وفقط إذا لم يتم محاولة تجميع المنتج.
• تنطبق أي أكواد خصم ترويجية معروضة على العناصر الرئيسية في الكتالوج فقط ولا تنطبق على العروض الخاصة. نقوم بالترويج لأكواد قسيمة مختلفة عبر قنوات مختلفة ونذكر صراحةً صلاحيتها على كل قناة. نعتمد على مصداقية العملاء في عدم استخدام رمز قسيمة خارج نطاق صلاحيته. إذا تم استخدام رمز خصم عن علم خارج نطاق صلاحيته، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب.
• أخيرًا، نعمل بجد للوفاء بوعودنا في التسليم، ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات خارجة عن سيطرتنا. لن تكون Furniture Wave مسؤولة عن أي تأخير أو تفويت في التسليم من جانبنا.

العناصر المصنوعة حسب الطلب:

• إذا قررت إلغاء طلب شراء منتج تم تصنيعه حسب الطلب لأي سبب، فمن غير المرجح أن نتمكن من بيعه لعميل آخر بسعر البيع الكامل. لذلك، سوف نفرض رسوم إلغاء بنسبة 50% من سعر الطلب.

الضمانات والتعهدات:

• جميع منتجاتنا لا تحتوي على ضمان/كفالة من الشركة المصنعة ما لم ينص على خلاف ذلك.

المحتوى واتصالات الشركة:

• نحن نبذل كل العناية المعقولة لضمان صحة جميع التفاصيل والأوصاف والصور والأسعار التي تظهر على موقعنا الإلكتروني وفي اتصالات الشركة. أي خطأ مطبعي أو كتابي أو غير ذلك من الأخطاء أو الإغفالات سوف تكون عرضة للتصحيح دون أي مسؤولية.
• جميع الصور المستخدمة على موقعنا مملوكة لتجار فرديين يقومون بتسويق منتجاتهم على موقعنا. نحن لسنا مسؤولين عن أي انتهاكات لحقوق الطبع والنشر تتعلق باستخدام مثل هذه الصور ومقاطع الفيديو من قبل التجار على موقعنا. يجب الإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بحقوق الطبع والنشر إلينا، وبعد التحقق، سيتم تعليق أي قوائم تنتهك حقوق الطبع والنشر.

حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية ومعلومات الطرف الثالث:

• كل المحتوى الموجود على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور، محمي بموجب قانون حقوق النشر في المملكة المتحدة. أي شخص يستخدم هذا المحتوى دون إذن صريح منا سيُطلب منه إزالته وقد يتم مقاضاته.
• يُسمح للمستخدم بالاطلاع على (المعلومات المقدمة على) الموقع الإلكتروني ونسخها للاستخدام الشخصي، على سبيل المثال عن طريق الطباعة أو التخزين. لا يُسمح بأي استخدام آخر، على سبيل المثال تخزين أو إعادة إنتاج (أجزاء من) الموقع الإلكتروني على موقع إنترنت منفصل أو إنشاء اتصالات وروابط تشعبية وروابط عميقة إلى (أجزاء من) الموقع الإلكتروني، دون الحصول على إذن كتابي صريح من Furniture Wave.
• يتم توفير المعلومات الموجودة على الموقع جزئيًا من قبل أطراف ثالثة، مثل البائعين الخارجيين والمستخدمين الآخرين (مثل مراجعات الأطراف الثالثة).   موجة الأثاث لا يمكن تحميل شركة جلوبال تكنولوجيز المسؤولية عن أي ضرر ناتج عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة أو خاطئة قدمها أطراف ثالثة على الموقع.
• قد يحتوي الموقع على روابط لصفحات إنترنت خارجية. لا يمكن تحميل Furniture Wave المسؤولية عن استخدام أو محتوى صفحات الويب التي تحتوي على رابط إلى الموقع، أو التي تحتوي على رابط إلى الموقع.

مسئولية قانونية:

• في حالة التعمد أو الإهمال الجسيم، تقتصر المسؤولية الكلية لشركة Furniture Wave تجاه العميل بسبب الفشل المنسوب في تنفيذ العقد على التعويض بحد أقصى للمبلغ المنصوص عليه في هذا العقد. وفي حالة العقد طويل الأجل، تقتصر المسؤولية المذكورة على سداد المبلغ الذي كان العميل مدينًا به لشركة Furniture Wave في الأشهر الثلاثة السابقة للحدث الذي تسبب في الضرر.
• لا تتحمل شركة Furniture Wave مسؤولية الأضرار غير المباشرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار التبعية، أو خسارة الأرباح، أو المدخرات الضائعة، أو فقدان البيانات، أو الأضرار الناجمة عن انقطاع الأعمال.
• يتعهد العميل بتعويض Furniture Wave عن أي مطالبات فيما يتعلق بأي أطراف ثالثة تقدم خدمات نيابة عن Furniture Wave.
• Furniture Wave هو سوق وليس مسؤولاً عن أي خسائر يتكبدها العميل بسبب عدم ملاءمة المنتج أو الإهمال في تصنيع المنتج بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الفشل في الامتثال للمتطلبات القانونية من قبل التاجر النهائي الذي يبيع المنتج عبر Furniture Wave.
• ما لم يكن تنفيذ العقد مستحيلاً بشكل دائم، فإن مسؤولية Furniture Wave بسبب الفشل المنسوب إلى الوفاء بالتزام من العقد تنشأ فقط إذا أبلغ العميل   موجة الأثاث فورًا، وكتابيًا، مع تحديد موعد نهائي معقول لمعالجة الفشل، و   موجة الأثاث يستمر التقصير في الوفاء بالتزاماته بعد ذلك الأجل. يجب أن يحتوي إشعار التقصير على وصف كامل ومفصل قدر الإمكان للتقصير، حتى يتم منح Furniture Wave الفرصة للرد بشكل مناسب.
• في حالة القوة القاهرة، لا تكون شركة Furniture Wave ملزمة بتعويض أي ضرر يلحق بالعميل.

لن تكون شركة Furniture Wave مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو تبعي ينشأ عن أي مشكلة تبلغنا بها ولن تتحمل أي مسؤولية عن أي فشل أو تأخير في تسليم البضائع أو أي ضرر أو عيب في البضائع المسلمة والذي يحدث بسبب أي حدث أو ظرف خارج عن سيطرتنا المعقولة.